1. الموافقة على الشروط
باستخدامك لتطبيق كارواتس كارجو، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تملك رقم هاتف صالح لاستخدام خدماتنا. يجب على السائقين امتلاك رخصة قيادة سارية وتسجيل مركبة معتمد. يجب على جميع المستخدمين إكمال التحقق من الهوية قبل استخدام الميزات الكاملة.
3. مسؤوليات الحساب
- أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وكلمة المرور.
- يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل وتحديثها عند الحاجة.
- يُمنع منعاً باتاً مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
- يجب إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به أو نشاط مريب.
4. خدماتنا
كارواتس كارجو منصة تربط المرسلين بالسائقين لتوصيل الشحنات. نسهّل العمليات التالية:
- إنشاء وإدارة الشحنات بين المدن.
- إعلانات رحلات السائقين والمطابقة الذكية.
- التتبع في الوقت الفعلي لكل شحنة.
- معالجة المدفوعات عبر نظام المحفظة.
- حل النزاعات بين الأطراف.
5. الأنشطة المحظورة
- شحن مواد محظورة أو غير قانونية (مخدرات، أسلحة، متفجرات، إلخ).
- تقديم معلومات أو هوية مزيفة.
- المعاملات الاحتيالية أو محاولات التلاعب بالدفع.
- التحرش أو السلوك التهديدي تجاه المستخدمين الآخرين.
- الاستخدام التجاري غير المصرح به للمنصة.
- محاولة التحايل على رسوم المنصة أو إتمام صفقات خارجها.
- أي استخدام للخدمة لأغراض غير قانونية.
6. حدود المسؤولية
كارواتس كارجو تعمل كمنصة وسيطة. نحن غير مسؤولين عن:
- تلف أو فقدان المواد المشحونة (يُغطيها التأمين حيثما ينطبق).
- أفعال أو إهمال السائقين أو المرسلين.
- التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجية (طقس، طرق، حوادث).
مسؤوليتنا الإجمالية محدودة بقيمة الرسوم المدفوعة للمعاملة المعنية فقط.
7. المدفوعات والرسوم
- تُفرض رسوم منصة على كل توصيل مكتمل.
- تتم معالجة المدفوعات عبر نظام المحفظة داخل التطبيق.
- يتم الاحتفاظ بأموال الشحنة في الضمان حتى تأكيد التسليم.
- تُعالج المبالغ المستردة وفقاً لسياسة الاسترداد المعتمدة.
- تُعرض جميع الأسعار بالعملة المحلية.
8. حل النزاعات
في حالة حدوث نزاع بين المستخدمين:
- يمكن لأي طرف تقديم نزاع مباشرة عبر التطبيق.
- سنراجع الأدلة المقدمة من كلا الطرفين.
- تُتخذ القرارات خلال 7 أيام عمل.
- يتم تحرير أموال الضمان بناءً على القرار النهائي.
- قرارنا في حل النزاعات نهائي وملزم للطرفين.
9. إنهاء الحساب
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي:
- تنتهك شروط الخدمة هذه.
- تشارك في أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
- تتلقى شكاوى متعددة مؤكدة من مستخدمين آخرين.
- تبقى غير نشطة لفترات طويلة.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات التطبيق أو من خلال صفحة حذف الحساب.
10. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والشعارات والرموز والتصاميم في تطبيق كارواتس كارجو مملوكة لشركة CarWhats أو مرخصة لها، ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. يُمنع نسخها أو إعادة استخدامها بدون إذن خطي مسبق.
11. التغييرات على الشروط
قد نعدّل شروط الخدمة هذه في أي وقت. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك للتطبيق بعد التغييرات يعني قبولك للشروط الجديدة.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين البلد الذي تشغّل فيه المنصة. أي نزاع لا يمكن حله عبر آلية الحل الداخلية يُحال إلى المحاكم المختصة.
13. التواصل
لأي أسئلة حول شروط الخدمة، تواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: support@carwhats.com