1. Uygulama içi yöntem (en hızlısı)
Hesabınızı silmenin en hızlı yolu, bizimle iletişime geçmeden doğrudan uygulama içinden yapmaktır:
- CarWhats Kargo uygulamasını açın ve giriş yapın.
- Profil → Ayarlar bölümüne gidin.
- "Hesabı Sil" seçeneğine dokunun.
- Uyarıyı okuyun ve silme işlemini onaylayın.
Hesabınız onaydan sonraki 24 saat içinde silinecek ve uygulamaya erişiminiz hemen kesilecektir.
2. E-posta ile silme talebi (alternatif)
Uygulamaya erişemiyorsanız, aşağıdaki adrese e-posta göndererek silme talebinde bulunabilirsiniz:
Veya aşağıdaki formu kullanın; e-posta istemciniz tüm ayrıntılarla önceden doldurulmuş olarak açılacaktır:
Hesap silme talep formu
3. Neler silinecek
Silme talebiniz onaylandığında, aşağıdakileri kalıcı olarak sileriz:
- Profiliniz (ad, fotoğraf, telefon numarası, e-posta).
- Doğrulama belgeleri (kimlik kartı ve ehliyet fotoğrafları).
- Kayıtlı adresleriniz ve geçmiş konum verileriniz.
- Uygulama içi mesajlarınız ve bildirimleriniz.
- Değerlendirmeleriniz ve yorumlarınız.
- Size ait gönderi fotoğrafları ve teslimat ispat görselleri.
- Bildirimler için kullanılan cihaz FCM jetonunuz.
4. Geçici olarak saklanabilecekler
Yalnızca yasal ve mali nedenlerle bazı verileri sınırlı bir süre saklayabilir, ardından kalıcı olarak silebiliriz:
- Mali işlem kayıtları — vergi ve muhasebe mevzuatına uyum için 5 yıla kadar saklanır.
- Anlaşmazlık ve şikayet kayıtları — yasal inceleme amacıyla bir yıl saklanır.
- Anonimleştirilmiş veriler — kişisel olarak tanımlanamayacağınız toplu istatistikleri saklayabiliriz.
Diğer tüm veriler, talebin onaylanmasından itibaren 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
5. Silmeden önce önemli koşullar
- Devam eden aktif gönderiniz olmamalıdır.
- Talebi göndermeden önce cüzdanınızdaki kalan bakiyeyi çekmelisiniz.
- Platforma olan tüm borçlarınızı kapatmış olmalısınız.
Bu koşulları karşılamayan silme talepleri, karşılanana kadar reddedilir.
6. Zaman çizelgesi
- Anında: hesap erişimi kaybedilir ve bildirimler durdurulur.
- 24 saat içinde: profil ve iletişim bilgileri silinir.
- 30 gün içinde: tüm hassas kişisel verilerin kalıcı olarak silinmesi.
- 5 yıl: yasal saklama süresi sona erdiğinde mali kayıtların silinmesi.
7. Bize ulaşın
Hesabınızın veya verilerinizin silinmesi hakkında herhangi bir soru için:
- E-posta: support@carwhats.com
- Gizlilik Politikası: politikanın tamamını görüntüle