1. Giriş
CarWhats Kargo ("biz", "bizim") gizliliğinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, uygulamamızı ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Uygulamayı kullanarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.
2. Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek için aşağıdaki bilgileri topluyoruz:
- Kişisel bilgiler: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
- Kimlik belgeleri: doğrulama amacıyla kimlik kartı ve ehliyet fotoğrafları (özellikle sürücüler için).
- Konum verileri: gönderileri takip etmek, yakındaki yolculukları göstermek ve sürücü navigasyonu için.
- Cihaz bilgileri: cihaz modeli, işletim sistemi, benzersiz tanımlayıcılar, bildirimler için FCM jetonu.
- Kullanım verileri: uygulamayla etkileşimleriniz, kullanılan özellikler, hata kayıtları.
- Ödeme bilgileri: cüzdan bakiyesi, işlem geçmişi, para çekerken banka hesabı bilgileri.
- Fotoğraflar: paket fotoğrafları, teslim alma ve teslim etme ispat görselleri.
3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
- Gönderici ve sürücüleri eşleştirme hizmetini sunmak ve iyileştirmek.
- Kimliğinizi doğrulamak ve platform güvenliğini sağlamak.
- Ödemeleri işlemek ve cüzdan işlemlerini yönetmek.
- Gönderilerin gerçek zamanlı takibini sağlamak.
- Gönderi, yolculuk ve mesajlar hakkında bildirim göndermek.
- Anlaşmazlıkları çözmek ve müşteri desteği sağlamak.
- Yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uymak.
4. Bilgi Paylaşımı
Bilgilerinizi yalnızca gerekli olduğunda ve aşağıdaki durumlarda paylaşırız:
- Teslimatı kolaylaştırmak için sürücüler veya göndericiler ile (ad, telefon, alma ve teslim adresi).
- Paketleri işlemek için iş ortağı kargo merkezleri ile.
- İşlemleri gerçekleştirmek için ödeme işleyicileri ile.
- Yalnızca yasal ve resmi bir talep olduğunda resmi veya hukuki makamlar ile.
5. Konum Verileri
Konum verilerini yalnızca aşağıdaki amaçlar için kullanırız:
- Size yakın kargo merkezlerini ve mevcut yolculukları göstermek.
- Göndericiler ve alıcılar için gerçek zamanlı gönderi takibini sağlamak.
- Aktif yolculuklar sırasında sürücülere navigasyon desteği sunmak.
- Teslim alma ve teslim etme konumlarını doğrulamak.
Sürücülerin konumu yalnızca aktif yolculuklar sırasında takip edilir. Cihaz ayarlarınızdan istediğiniz zaman konum servislerini devre dışı bırakabilirsiniz.
6. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygularız:
- SSL/TLS ile şifreli veri aktarımı.
- JWT jetonları ile güvenli kimlik doğrulama.
- Modern algoritmalarla parola özetleme (hashing).
- PIN ve parmak izi ile uygulama erişim koruması.
- Sistemler ve altyapı için düzenli güvenlik incelemeleri.
Verilerinizi korumak için çaba gösterirken, internet üzerinden hiçbir iletim yöntemi %100 güvenli değildir. Verilerinizi etkileyen gerçek bir ihlal durumunda sizi en kısa sürede bilgilendirmeyi taahhüt ederiz.
7. Veri Saklama
Kişisel verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece veya hizmetleri sunmak için gerekli olduğu sürece saklarız. Hesap silindikten sonra, yasal uyum ve anlaşmazlık çözümü amacıyla bazı verileri en fazla 30 gün boyunca saklayabiliriz; ardından kalıcı olarak silinir.
8. Haklarınız
- Uygulama içi profilinizden kişisel verilerinize erişebilirsiniz.
- Bilgilerinizi istediğiniz zaman güncelleyebilir veya düzeltebilirsiniz.
- Hesabınızı ve ilişkili verileri silebilirsiniz (bkz. Hesap Silme sayfası).
- Tanıtım bildirimlerinden çıkabilirsiniz.
- Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep edebilirsiniz.
Bu hakları kullanmak için bize şu adresten yazın: support@carwhats.com
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuktan veri topladığımızı düşünüyorsanız, silmemiz için lütfen bizimle hemen iletişime geçin.
10. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Uygulamamız belirli özellikler için üçüncü taraf hizmetler kullanabilir:
- Google Haritalar — harita görüntüleme ve rota hesaplama için.
- Firebase Cloud Messaging — anlık bildirim gönderimi için.
- Onaylı ödeme işleyicileri — işlemleri güvenli şekilde işlemek için.
Bu hizmetlerin kullanımı kendi gizlilik politikalarına tabidir.
11. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında sizi uygulama içinden veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Değişikliklerden sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, bunları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Bize Ulaşın
Bu politika veya verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sorularınız varsa, bize ulaşın:
- E-posta: support@carwhats.com
- Web sitesi: cargo.carwhats-group.com